欢迎来到震澳美容仪器官方网站!

仪器详解  |  仪器视频  |  成功案例  |  仪器故障  |  常见问题  |  皮肤知识  |  产品解读

震澳美容仪器服务热线

400-0808-976

首页 > 美容院专版 > 美容院规划 > 正文

美容院的第一印象

分类:美容院规划 来源:震澳美容仪器 阅读(1323) 评论(2)

美容院第一印象

顾客踏入美容院的第一瞬间非常重要,对于新客人而言,能不能留下来做首次消费,取决于对美容院的第一印象。第一印象就是客人进入店内所看到的一切,包括室内环境、气氛、物品摆放、卫生状况、美容师的形象及素质等等。另外光线对客人的视觉刺激也非常重要,光线应柔和,不要太刺眼。但前台或咨询厅光线则宜充足、色调明快。

1
视觉

客人踏入美容院的第一瞬间非常重要,对于新客人而言,能不能留下来做首次消费,取决于对美容院的第一印象。第一印象就是客人进入店内所看到的一切,包括室内环境、气氛、物品摆放、卫生状况、美容师的形象及素质等等。另外光线对客人的视觉刺激也非常重要,光线应柔和,不要太刺眼。但前台或咨询厅光线则宜充足、色调明快。

2
听觉

顾客需要一个安静的环境,才能放松身心来接受美容服务。所以我们要尽量考虑到美容院内的隔音效果;音乐不能嘈杂,要选用舒缓的音乐。美容师在说话时,除了使用文明礼貌的语言外,还要注意自己音量,尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。

3
触觉

顾客在美容院里接触到的一切东西都直接影响到其感受,例如:客人进店美容师如果倒的水太热不能立即饮用,客人马上会认为这位美容师工作粗心。美容服务是一项非常细致的工作,一定要注意细节。客人接触到的一切物品,温度一定要适宜;为顾客提供的衣服,一定要是质地柔软的纯绵制品。如果是冬季,衣服在使用之前最好加热,让客人穿的时候感觉不到凉,另外美容师按摩力度的大小应征询顾客的意见,以客人愿意接受的力度为宜。

4
嗅觉

美容院也是公共场所,人员流动多,客人使用的毛巾、面扑、床单等一定要经常清洗、消毒,不能有异味。房间也要保持空气的流动和清新。不少美容院,冬夏季用空调来调节室温,很少开窗,房间不免有异味,这一点如果不注意,美容院就会在顾客心目中大打折扣。美容师在给顾客做护理时,因近距离地和顾客接触,所以一定要注意自身卫生,特别是口腔卫生,不要吃葱、蒜、姜等刺激性食物,保持口气清新,进行美容护理时应戴好口罩。

5
味觉

现在的美容护理不单纯从皮肤表面做文章,很多项目都有饮食的配合,例如养颜茶、减肥茶等。这些东西的口感也会直接影响到顾客的认可程度。

6
知觉

客人的第六感觉,也是顾客的下意识,是所有感受的综合。顾客通过这种意识来判断事物,如果我们把前面所说的基本做到了,顾客就会认定这家美容院的服务、环境、氛围等等适合自己,就能够成为你美容院最忠实的顾客。

标签:

上一篇:美容院服务价格制定技巧 下一篇:美容院更要强调个性

以上内容仅供参考,如果您需解决具体问题,建议您详细咨询震澳美容仪器专业人士400-0808-976

声明:本文章由震澳美容仪器依照真实经历原创,未经许可,谢绝转载。

仪器详解 更多>>

做完头疗后的注意事项?如何护理?

头疗的火热相信大家都看在眼里了,也有的开始开展这个项目了,不过您不要以为仅仅买个头疗机回去就万事大吉...

雷达线雕魔力线套盒怎么使用?

2018年最火的雷达线雕项目套盒,魔力线套盒,那么如何搭配使用呢?有两个步骤,详细请看文章,还有一些注意...

雷达冰雕适合什么年龄阶段的人?

雷达冰雕技术是最新抗衰技术,相比过去的抗衰仪器功能更全,效果更加显而易见。那么雷达冰雕适合什么年龄阶...

美容院专版 更多>>

美容院如何应对不同需求的顾客?美容导师培训知识

首先,顾客的差异性很大,要求也有所不同。顾客在美容院停留的时间平均一次大约在两小时左右,这与在一般商...

如何管理美容院客户?管理和开发要同步进行!

在现代营销观念下,经营者们逐渐认识到,顾客本质上是企业的一种资源,而不止是收益。说顾客是一种资源,是...

标准美容院服务流程!13个服务步骤

接待服务→入座奉茶→填号咨询表格(客户档案)→肌肤测试(仪器)→问题(需求)咨询→护理建议→肌肤护理→效果...