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美容院客户需求登记表模板 调查问卷范本样板

分类:美容院文档 来源:震澳美容仪器 阅读(423) 评论(2)

  众所周知,美容院所有的经营管理都是围绕顾客进行的,不管是美容院的装修设计,还是项目,亦或者是美容调查等,都是以顾客为中心开展一系列的服务。

  尊敬的_____________顾客:

  您好!

  我是XXXXXXX的高级美容顾问,为了更好地对您进行服务,我们正在进行一项客户满意与需求方面的调查,需要您3分钟的时间,谢谢您的支持。(以下选项可多选)

  姓名:____________ 年龄:________ 职业:________________ 电话:________________

  1、您认为您目前的皮肤状况:

  口 很好 一般,   口 需要护理 一般,   口 不需要护理 很差,   口 急需改善

  2、您认为您目前的身体状况:

  口 很好 一般,   口 需要调理 一般,   口 不需要调理 很差,   口 急需改善

  3、您在接受我们服务时最在意什么:

  口 效果    口 技术水平    口 服务细节水平

  价格 环境好坏 其他__________________________________________________________

  4、您到“XXX”来看中的是什么?

  口 环境优雅    口 服务周到    口 技术精湛 名声响

  口 价格公道    口 经常举行活动    口 产品质量好

  其他_______________________________________________________________________________

  5、您目前在做的项目有哪些?

  口 基础护理    口 美白祛斑    口 高端仪器

  口 抗衰老护理    口 养生    口 纤体

  其他___________________________________________________________________________________

  6、您希望在我们这里得到哪些方面的满足:

  口 舒缓压力    口 肌肤保养    口 沟通解闷

  口 高端仪器    口 抗衰老    口 养生

  口 纤体 祛斑   口 祛痘 美白

  7、对于我们的产品和服务,您是否满意?不满意,原因是什么?

  A 满意

  B 不满意的原因是:________________________________________________________________________

  8、您对于我们的产品和服务还有什么好的建议和意见:___________________________________________________________________________________

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