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当顾客对美容院“喜新厌旧”,你什么办?

分类:美容院营销 来源:震澳美容仪器 阅读(1502) 评论(2)

  人们常常说“喜新厌旧”,似乎人们对于新鲜的东西更为喜爱,而对于熟悉的东西则感到厌倦。事实真的是这样,美容院也不例外。

对美容院喜新厌旧

那如何解决顾客对美容院“喜新厌旧”呢?

    这时候我们就要先了解一个概念了——“多看效应”,这是一种对熟悉的东西越发喜欢的现象。多看效应不仅仅是在心理学实验中才出现,在生活中,我们也常常能发现这种现象。

    如果细心观察就会发现,那些人缘好的人,往往将这种“多看效应”发挥得淋漓尽致。他们善于制造双方接触的机会,从而提高彼此间的熟悉度,互相产生更强的吸引力。在我们新认识的人中,有时会有相貌不佳的人,最初我们可能会觉得这个人很难看,可是在多次见过此人后,逐渐就不觉得他难看了,有时甚至会觉得他在某些方面很有魅力。

    可见,若想增强人际吸引,就要留心提高自己在别人面前的熟悉度,这样可以增加别人喜欢你的程度。因此,一个自我封闭的人,或是一个面对他人就逃避和退缩的人,由于不易让人亲近而令人费解,也就是不太让人喜欢了。当然,“多看效应”发挥作用的前提是你给人的第一印象还不差,否则见面越多就越讨人厌,反而起了副作用。

    想想看,你周围有没有常在你面前“露脸”的人。如果想给别人留下不错的印象,常出现在他面前就是一个简单有效的好方法。

在美容院有种家的感觉

    看看别人的解决方案

     首先,为自己的美容院建立起更详细的顾客资料系统。其中,不仅包括顾客的姓名和电话,还有顾客的兴趣、爱好和各种喜好。比如顾客喜欢什么颜色的毛巾,喜欢在哪间美容室做美容,最喜欢的是哪个美容师。最重要的是,资料中还添加了顾客的私人照。

    其次,在美容院的接待大厅中建立了一面“明星墙”,一边将老主顾的照片和寄语都贴在上面,一边将成绩最优异的美容师的照片也展示在上面,潜意识地让大家做到互相熟悉、知人知面。

    最后,还搞了一次竞赛活动。如果美容师能在顾客入店后立刻叫出她的名字,就予以小金额奖励。如果顾客在入店后能叫出指定三位美容师的名字,也可以获赠小礼品,并将美容费用给予优惠。

    只要坚持一个月,美容院就会渐渐变得热闹起来,不但顾客和美容师之间的关系越来越亲密,原先离开的老顾客也都回来了,而且还带回了很多的新客源,让美容院重现生机。让顾客有种家的感觉。

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